نحن في مياه ڤيو نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية، ونفخر
باتباع سياسة مرنة في الاسترجاع والاستبدال وفقًا لما يلي:
هل يمكنني إرجاع أو استبدال الطلب؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال عبوات المياه خلال 7 أيام من
تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج أو التغليف.
- عدم رضا العميل عن جودة المياه أو الخدمة.
شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب أن تكون العبوات غير مستخدمة وبحالها الأصلي.
- يجب توفر الفاتورة الأصلية أو نسخة إلكترونية منها.
-
لا يمكن استلام المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء التخزين أو
الاستخدام.
كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
يرجى التواصل معنا عبر الرقم الموحد 920006327، وسيقوم
فريقنا بخدمتك وتزويدك بجميع الإجراءات اللازمة.
استرداد المبالغ
-
في حالة الدفع النقدي: يتم إرجاع المبلغ فورًا عند استلام المنتج
المرتجع.
-
في حالة الدفع بالبطاقة البنكية: يتم تحويل المبلغ إلى نفس البطاقة خلال
14 يوم عمل.
-
في حال عدم استلام المبلغ خلال الفترة المذكورة، نرجو من العميل مراجعة
البنك المصدر للبطاقة مباشرة.
المنتجات المشمولة بالعروض أو التخفيضات
-
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات لا يمكن استرجاعها
نقدًا.
-
يمكن إضافة قيمتها إلى حسابك في موقع مياه ڤيو لاستخدامها في طلبات
لاحقة.
رسوم وتكاليف الإرجاع
- يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الإرجاع حسب سياسة الشركة.
-
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل الشركة كامل التكاليف.
نشكر لكم ثقتكم في مياه ڤيو، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة
شراء مرضية وآمنة.
